チケットについて
●本イベントへのご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
※小学生以上はチケットが必要です。
※未就学児童は、保護者同伴の場合に限り入場可能です。
●チケットは券面・専用画面に記載の日程・時間のみ有効となります。
●指定公演回以外のご利用はできません。
●チケットの紛失や盗難などによる再発行は一切いたしません。またチケット購入後はお客様のご都合による公演時間の振替・代金の払い戻し等は一切お受けできません。購入の際にはよくご確認ください。
●複数枚購入した場合は、同行者が揃った状態で代表者がまとめてチケットをご提示ください。
●チケットは定員になり次第販売を終了させていただきます。
●営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
●小学生のお客様のみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず18歳以上の保護者の方がご同伴ください。
●天候・その他の事由によって公演を中止とさせていただくなど、チケットの払い戻しが発生する際は本サイト内TOPならびに公式X（@TSQ_nazo）にてお知らせいたします。
「VIPチケット」について
●イベント参加に加え、さまざまな特典がついた発売期間限定・各回先着数量限定チケットです。
●VIPチケット特典はイベント参加当日にさいたまスーパーアリーナ1F S1ゲート内に設置された「VIP専用受付」にてチケットを確認のうえ、お渡しいたします。
●VIPチケットや特典の転売は固くお断りいたします。
「早得チケット」について
●通常チケットよりも安くイベントにご参加いただける、発売期間限定・各回先着数量限定のお得なチケットです。
●発売期間中であっても数量に達し次第売り切れとなります。予めご了承ください。
「学割」について
●学割チケットは高校生以下が対象です。当日会場にて必ず学生証をご提示ください。
学生証のご提示がない場合、一般料金との差額分を会場でお支払いいただきます。
なお、通信高校生も対象となります。学生証を必ずご持参ください。
当日券について
●前売券完売の場合、当日券の販売はいたしません。
●当日券についての情報はTSQ公式Xにてお知らせいたします。
ご入場について
●TAMAARI SUPER QUEST THE FINAL「さいたまスーパーアリーナからの脱出」では、チケットに明記の開演時間45分前より会場にて受付いたします。必ず公演開始時間の15分前までに受付にお越しください。イベントの性質上、遅れてしまうと入場をお断りする場合がございます。
●ご入場の際にチケットと引き換えにリストバンドおよびゲームキットをお渡しいたします。リストバンドはチケットの代わりになるものですので、外れないように手首に装着してください。リストバンド紛失の際の再発行はできません。
イベントに関して
●本イベントは、お一人でも、複数人でチームを組んで挑戦することも可能です。2〜6人のグループでの挑戦を推奨しております。是非お友達、恋人、ご家族をお誘いあわせのうえご参加ください。
●所要時間は開演から160分程度で、ゲームプレイ中の制限時間は100分を予定しています。
●イベント参加中の入退場は原則できません。緊急の場合はスタッフにお声がけください。
●雨天・荒天の場合でも原則開催いたしますが、天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせならびに払い戻しなどの情報は本サイトNEWS、またTSQ公式Xなどでお知らせいたします。
●イベントの中止に伴う、会場までの交通費・宿泊等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。
●参加中に万が一、事故、怪我、盗難、紛失などが起こっても主催者は一切責任を負いかねます。十分に気をつけてご参加ください。
●一部色の判別の難しい謎が出題される可能性がございます。お困りの際はスタッフまでお尋ねください。
●イベント内容は予告なく変更になる場合があります。その場合でもご購入いただいたチケットの返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
〈埼玉県青少年育成条例に基づく注意事項〉
●18歳以下のお客様の保護者の方は、ご本人が23時までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。
推奨年齢について
●ゲームを楽しむための推奨年齢は、12歳・中学生以上となります。
ヒントについて
●途中の謎解きに詰まって困ってしまった時は、スマートフォンアプリ「LINE」によるヒント情報の配信を行いますので、事前にTSQ公式LINEに友だち追加いただくか、イベント当日に配布する案内にしたがって登録をお願いします。
クロークについて
●さいたまスーパーアリーナ1F S1ゲート内特設スペースにてクロークを設置いたします。
●クロークの料金は1袋(45L)あたり1,000円(税込)です。袋に入る限りは複数人でご利用可能です。
●貴重品のお預かりはできません。
身体に不自由のある方に関して
〈車いす〉
施設の構造上段差のある箇所がございますが、車椅子でのゲーム参加は可能です。なお、必ずチケットをお持ちの付き添いの方が同伴くださいますようお願いいたします。
〈身体に不自由のある方〉
一部十分にお楽しみいただけない可能性がございます。参加日の1週間前までにお問い合わせください。
問い合わせ先：TAMAARI SUPER QUEST実行委員会info {at} tamaarisuperquest.com※{at}を＠に変えてメールをお送りください
駐車場について
●お車でお越しの方は、さいたまスーパーアリーナの駐車場（有料）がご利用いただけますが、駐車台数には限りがございます。また、当日大型イベントが開催されているため、混雑および入庫・出庫に時間がかかる場合がありますので、なるべく公共交通機関をご利用されることをお勧めいたします。
駐車場詳細情報はこちら
喫煙所について
●会場内外は、基本全エリア禁煙です。喫煙の際は、けやきひろば所定の喫煙所をご利用ください。
持込物について
●本イベントはゲーム専用WEBサイトにアクセスして、解答入力ならびに正誤判定を行う場合があります。
●端末のOSならびにブラウザを事前に最新版へアップデートするようお願いいたします。
●フィーチャーフォン/ガラケーには対応しておりません。
●インターネットに接続する通信費用はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
●スマートフォン・タブレットのバッテリー切れにご注意ください。
●本イベントではLINEを利用して、謎解きに困った方へのヒント配信を実施いたします。下記のボタンより事前にTSQ公式LINEアカウントに友だち追加いただくか、イベント当日にご案内する二次元コード・IDを通じてご登録ください。
●モバイルバッテリーのご持参を推奨いたします。
●手に入れるアイテムや紙類を整理するグッズやカバン類のご準備をお勧めします。
〈法令での所持・携帯禁止物〉
法令で所持・携帯が禁止、あるいは犯罪として摘発される可能性が高いもの、銃刀法での規制対象になっている銃砲・刀剣類（模造を含む）、消防法での危険物とされるもの（燃料・火薬・発火物など）、刑法175条や児童ポルノ法に触れるなど、公序良俗に反するものなどを持ち込むことはできません。
〈飲食物〉
アルコールの持ち込みはご遠慮ください。またペットボトル、水筒の持ち込みは可能です。
〈乗物（※車イスを除く）〉
自転車、一輪車、キックスケーター、ローラースケート、インラインスケート、スケートボード、立ち乗り電動二輪車などの場内への持ち込み、場内での使用はできません。また、ローラー付運動靴などで場内を走るのは危険ですのでおやめください。
服装について
●当日は歩き回って謎を解きますので、動きやすい恰好、履き慣れた靴でのご参加をオススメいたします。
外国人の方の参加について
●ゲームは、日本語のみに対応しております。高校生レベルの日本語を読み書きできる方でしたら、外国の方でも、お楽しみいただけます。
※外国語対応はございませんのであらかじめご了承ください。
ネタバレについて
●イベントをお楽しみいただくお客様のために、イベントの内容や配布物に記載されている謎の詳細をブログやSNS等、インターネット上に公開することは固くお断りいたします。
●イベントの感想や謎解きに関わらない写真や動画の投稿は大歓迎です。
イベントについて
Q.初めて謎解きイベントに参加する人でも楽しめますか？
もちろんお楽しみいただけます。謎解きに詰まった際はヒントもご用意しておりますので、安心してお楽しみください。
Q.急な用事で行けなくなったので、返金できますか？
チケットはご使用されなくともお客様のご都合による公演回の振替・払い戻しは一切できません。
Q.雨でも開催しますか？
本イベントは原則雨天・荒天の場合でも開催いたします。天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払い戻しなどの情報は特設サイト、ならびに公式X（@TSQ_nazo）にて随時発表致しますので必ずご確認ください。
Q.日本語ができなくても楽しめますか？
ゲームは、日本語のみに対応しております。高校生レベルの日本語を読み書きできる方でしたら、外国の方でも、お楽しみいただけます。
※外国語対応はございませんのであらかじめご了承ください。
Q.小学生だけで参加できますか？
安全上の理由ならびに謎の難易度の問題から小学生のお客様のみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず18歳以上の保護者の方がご同伴ください。
チケットについて
Q.当日券はありますか？
前売券の完売した公演に関しては当日券の販売は現在予定しておりません。当日券の情報については公式X（@TSQ_nazo）にて随時発表致します。
Q.公演時間を間違えてしまいました。振替や返金はできますか？
チケットご購入後はお客様のご都合による公演回の振替・払い戻しは一切できません。あらかじめご了承ください。
イベント当日について
Q.受付はいつから始まりますか？
券面や専用画面に記載の開演時刻の45分前から受付を開始いたします。 全公演ともにオープニング演出・注意事項等の説明を行ったのち一斉スタートとなりますので開演時間に遅れないよう十分ご注意ください。開演時間に遅れますとゲームにご参加いただけない可能性がございます。
Q.駐車場はありますか？
お車でお越しの方はさいたまスーパーアリーナの駐車場（有料）がご利用いただけますが、駐車台数には限りがございます。なるべく公共交通機関をご利用されることをオススメいたします。
駐車場詳細情報はこちら
Q.座席指定や整理番号はありますか？
ありません。受付された順番で、ステージ前のロールバック席(自由席)に着席いただき、開演までお待ちいただきます。
Q.謎に詰まってしまったらどうしたら良いですか？
スマートフォンアプリ「LINE」にてヒントを配信予定です。
Q.イベントに恐い演出はありますか？
ホラー要素はありませんが、さいたまスーパーアリーナに事件が起こり、制限時間以内にクリアを目指すゲーム・イベントのため緊迫した音楽・演出を行う場面があります。
Q.車椅子での参加は可能ですか？
施設の構造上段差のある箇所がございますが、車椅子でのゲーム参加は可能です。なお、必ずチケットをお持ちの付き添いの方が同伴くださいますようお願いいたします。
Q.乳幼児と一緒にベビーカーでの来場、参加は可能でしょうか？
参加は可能ですが、段差のある場所もございますので、自走か折りたたんで運搬をお願いいたします。
Q.スマートフォンの充電器はありますか？
会場内にはありません。けやきひろばなどに充電スタンド(有料)がありますが、数に限りがございます。事前にスマートフォンの充電を十分にされるか、モバイルバッテリーなどをご持参の上、参加いただくことを推奨いたします。
Q.ペットの同伴は可能でしょうか？
申し訳ございません。ペットのご入場は会場のルールで禁止されております。
Q.イベント終了後、ネタバレは解禁されますか？
イベント終了後もネタバレ禁止となります。
