ナゾトキワンダーランド2023 FAQ

イベントに関して
●本イベントは、さいたまスーパーアリーナの特設スペース内で様々な謎解き・脱出ゲームをお楽しみいただくゲーム・イベントです。
●屋内で行うイベントのため、雨天・荒天の場合でも原則開催いたしますが、天災などやむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせならびに払い戻しなどの情報は本サイトまたは公式Xなどでお知らせいたします。
●イベントの中止に伴う、会場までの交通費・宿泊等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。
●参加中に万が一、事故、盗難、紛失などが起こっても主催者は一切責任を負いかねます。
●一部色の判別が難しい謎が出題される可能性があります。お困りの際はスタッフまでお尋ねください。
●イベントの内容は予告なく変更になる場合があります。その場合でもご購入いただいたチケットの返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご入場に関して
●本イベントへのご入場にはリストバンドが必要です。事前にリストバンド付きのチケット「VIPチケット」または「ホワイトラビリンス２参加チケット」を購入いただくか、当日会場外の受付にてリストバンドをお求めください。
※小学生以上有料。※未就学児は無料。
●参加される人数分のチケットを事前に購入または、当日受付でお支払い後、１日出入り自由となるリストバンドをお渡しいたします。入口ゲートのスタッフにリストバンドをご提示ください。
※リストバンドは購入当日のみ有効です。翌日以降は同じリストバンドではご入場いただけません。
●リストバンドは必ず外れないように手首に装着してください。装着後、切り離したリストバンドは無効となります。
●リストバンドの紛失や盗難などによる再発行は一切いたしませんので、ご注意ください。
●リストバンドおよびブース内ゲームチケットの、営利目的の転売は固くお断りいたします。
●入場受付は9:30から行い、最終入場受付は17:00です。イベント終了は18:30を予定しております。
●当日の会場混雑具合ならびに参加待機列状況を見て、入場制限・整理券配布を行う場合があります。
※事前にチケットを購入されていない場合、ご来場時間によってはご入場いただけない可能性もあります。あらかじめご了承ください。

チケットに関して
●期間中何日でも入場できる特典付きの「VIPチケット」や、メインイベント「ホワイトラビリンス２」、謎解き制作団体出展の「謎解き・脱出ゲームブース」のイベントでは、参加する日時にあわせて事前に購入できる「前売チケット」をご用意いたします。
●参加希望のゲーム・イベントを本サイトより選択し、デジタルチケット販売サイト[PassMarket]にてチケットを購入してください。
●「VIPチケット」と「ホワイトラビリンス２参加チケット」を購入された場合は、入場料金のお支払いは必要ありませんが、「謎解き・脱出ゲームブース」のみのチケット購入者および、何もチケットをご購入いただいていない方は、当日会場入り口受付にてリストバンドをご購入ください。
※第三週8/23〜8/25はファミリーウィーク期間として、無料でリストバンドをお渡ししますが、 混雑時に入場制限や整理券配布対応を行う場合があります。
●前売チケット完売の際は、該当のゲーム・イベントに当日ご参加いただけない場合があります。
●ご入場の際、待機列が発生する場合があります。購入された時間よりも余裕をもってご来場いただき入場を済ませるようご注意ください。
※購入したチケットに記載の日時に遅れるとご参加できなくなる可能性があります。
●チケットの紛失や盗難、チケットを提示する端末の不具合などによる再発行は一切いたしません。また、チケット購入後は、お客様のご都合による日時の振替や代金の払い戻し等は一切お受けできません。購入の際によくご確認ください。
●営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
●天候・その他の事由によってイベントを中止させていただくなど、予約チケットの払い戻しが発生する際は、本サイトまたは公式Xなどでお知らせいたします。

VIPチケットに関して
●VIPチケット購入者は必ず会場に身分証（マイナンバーカード・免許証・保険証・学生証・パスポートなど）をご持参ください。会場外の受付でチケットをご提示いただき、VIPパス(ネックストラップ付き)・ホワイトラビリンス２参加日時指定券・その他特典をお渡しの上、VIPパス登録フォームをご案内いたします。
受付後、ご案内したフォームに、VIPパスについているナンバー・身分証に記載されているお名前を必ず登録ください。
●２日目以降はVIPパスと身分証をご持参いただき、受付でご提示ください。登録された情報と照合の上、当日入場できるリストバンドをお渡しいたします。
●VIPパスの第三者への貸与・譲渡を禁じます。
●VIPパスを紛失された場合、再発行はできません。
●ホワイトラビリンス２は各日程・各回でVIPの方専用の参加枠をご用意いたします。初回受付時にお渡しする参加日時指定券を、会場内チケットセンターにてご提示の上、ご希望日時を指定ください。
●ホワイトラビリンス２のVIP専用参加枠も受付される順番でご案内をするため、チケットセンターで時間の指定をされるタイミングによって、ご希望の時間帯で参加できない場合があります。あらかじめご了承ください。
●VIPチケットはなくなり次第終了となります。
●VIPチケットの特典内容やVIPパスの利用方法が変更になる場合があります。

複数日に渡るご参加について
●入場料をお支払い後にお渡しするリストバンドは、購入当日のみ有効です。後日同じリストバンドで入場することはできません。
●別日程にて再度ご入場される場合は、あらためて受付で入場料をお支払いください。ご来場当日のみ有効なリストバンドをお渡しいたします。
●VIPパスを購入された方は、パスと身分証を受付でご提示ください。情報を照合のうえ、当日有効なリストバンドをお渡しいたします。

対象年齢について
●ゲームを楽しむための推奨年齢は小学生以上ですが、低学年のお子様では難しい問題もありますので、是非保護者様もご一緒にご参加ください。

お手洗いに関して
●ナゾトキワンダーランド会場外・入場受付近くにお手洗いがございます。再入場の際はリストバンドをあらためてスタッフにご提示ください。

クローク・服装に関して
●クロークのご用意はありません。会場周辺のコインロッカーをご利用ください。
●当日は会場内を歩き回りますので、動きやすい格好、履き慣れた靴での参加を推奨します。
身体に不自由のある方の参加に関して
＜車いす＞
車椅子でのゲーム参加は可能です。なお、必ず付き添いの方が同伴くださいますようお願いいたします。
＜身体に不自由のある方＞
一部十分にお楽しみいただけない可能性がございます。参加の1週間前までにお問い合わせください。
問い合わせ先：TAMAARI SUPER QUEST実行委員会
info{at}tamaarisuperquest.com
※{at}を@に変えてメールをお送りください。
駐車場に関して
お車でお越しの方は、さいたまスーパーアリーナの駐車場（有料）がございます。駐車台数に限りがございますので、なるべく公共交通機関をご利用ください。

喫煙所に関して
所定の喫煙所をご利用ください。

持込物に関して
〈法令での所持・携帯禁止物〉
法令で所持・携帯が禁止、あるいは犯罪として摘発される可能性が高いもの、銃刀法での規制対象になっている銃砲・刀剣類（模造を含む）、消防法での危険物とされるもの（燃料・火薬・発火物など）、刑法175条や児童ポルノ法に触れるなど、公序良俗に反するものなどを持ち込むことはできません。
〈飲食物〉
アルコールの持ち込みはご遠慮ください。またペットボトル、水筒の持ち込みは可能です。
〈乗物（※車イスを除く）〉
自転車、一輪車、キックスケーター、ローラースケート、インラインスケート、スケートボード、立ち乗り電動二輪車などの場内への持ち込み、場内での使用はできません。また、ローラー付運動靴などで場内を走るのは危険ですのでおやめください。

外国人の方のご参加に関して
●ゲームは日本語のみに対応しております。※外国語対応はございませんので、あらかじめご了承ください。

撮影・ネタバレに関して
●会場内は撮影可能です。ただし、インターネット上での動画配信、ネタバレになるような動画・写真のアップロード、答えに関する内容の配信は固くお断りいたします。