●本イベントへのご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入頂き、当日忘れずにご持参ください。 ※未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能。
●チケットは券面、専用画面に記載の日時にのみ有効です。
●前売券が完売した場合、当日券の販売はございません。
●小学生以下のお客様のみでの参加不可。ご参加される際は高校生以上の保護者の方が同伴下さい。
●チケットの紛失や盗難等による再発行は一切いたしません。また、チケット購入後、お客様のご都合による代金の払い戻しは一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
●天候・その他の事由によって公演中止するなど、チケット払い戻しが発生する際には本サイト内TOPにてお知らせいたします。
●謎解無限回廊では、会場内混雑緩和のため開演時間より1時間ごとのチケットを販売しております。チケットに明記の開演時間20分前より会場にて受付致します。
●ご入場の際にチケットと引き換えにリストバンドをお渡し致します。リストバンドはチケットの代わりになるものですので、外れないように手首に装着してください。リストバンド紛失の際の再発行はできません。
●本ゲームに制限時間はありません。ゲームの所要時間は2〜3時間ほどを想定しておりますが、ゲームクリア後はお客様のご判断でご退場いただきます。ただし、22:00の本イベント終了後は完全退場となります。
●本イベントは雨天決行ですが、天候・その他の事由によりやむを得ず開催を中止する場合がございます。開催に関するお知らせは本サイト内TOP、またオフィシャルツイッターなどでお知らせいたします。
●ご退場後の再入場は不可。引き換え済みのリストバンドを別の方への譲渡するなどの行為は固く禁止いたします。
●本イベントは、お一人様でも、グループでもお好きな人数でお楽しみ頂けます。
●本イベント参加中に発生した事故、事件、盗難等に関して、主催者は一切責任を負いません。
●会場内は撮影可能ですが、謎や答え、配布物、演出などネタバレになるような動画・写真のアップロードは固くお断りいたします。
●会場には一般駐車場・駐輪場はありますが、数に限りがございます。
ご来場いただく際は、公共の交通機関のご利用を強くお勧めいたします。
●会場内へビン・カンのお持ち込みはできません。また、法令で所持・携帯が禁止されている危険物、また公序良俗に反するものなどの持ち込みは禁止いたします。
●会場内は健康増進法に基づき、館内は禁煙です。
Q.どんなイベントですか？
本イベントは、さいたまスーパーアリーナの広大なコンコースを舞台に、謎解き制作団体が各フロアにそれぞれ別の謎をしかけます。受付後にゲームの注意点を聞いて頂いた後、各フロアに仕掛けられた謎を攻略して頂きます。
Q.はじめて謎解きに参加する人でも楽しめますか？
十分にお楽しみいただけます。謎解きが初めての方はさまざまなサイトで掲載されている謎解きに一度挑戦してみてください。なお、謎解きに詰まった際にはヒントもご用意いたしますので、ご安心ください。
Q.一人でも参加できますか？
もちろんご参加いただけます。お友達などグループ同士でも大丈夫です。
Q.年齢制限はありますか？
年齢制限はございませんが、小学生以上の方はチケットが必要になります。また小学生以下の方は必ず保護者同伴のもとご参加ください。また、未就学児の方は保護者同伴に限り無料でご参加いただけます。
Q.制限時間はありますか？
制限時間はございません。ただし、22:00終演後は完全退場いただきます。
Q.チケットの券種がよくわかりません
混雑を避けるため、10:00の公演開始（開場受付9:40）より1時間ごとに参加枠を設定しておりますので、ご購入頂いたお時間にあわせてご来場ください。
※チケットに記載の公演開始時間20分前より開場・受付いたします。
Q.入場整理番号などはないのでしょうか？
特に設けておりませんので、会場に到着されましたらAゲートまでお越しいただき受付にてチケットとパスを引き換えください。会場に到着されたお客様より順次ご入場いただきます。
Q.購入済のチケットをキャンセルしたいのですが。
チケット購入後のキャンセルは一切お受けできません。ご了承ください。
Q.リストバンドについて教えてください。
ご入場の際にチケットと引き換えにリストバンドをお渡しします。リストバンドはチケットの代わりになるものですので、外れないように手首に装着してください。万一、リストバンドを紛失・破損された場合、再度チケット(リストバンド)を購入していただかないとご入場できませんので、ご注意ください。
なお、外れたリストバンドをお持ち頂いても新しいものと交換できません。
また、同様に装着済のリストバンドを他人に譲渡するのも禁止いたします。
Q.再入場はできますか？
再入場はできません。
Q.当日持って行った方がいいものはありますか？
特にございませんが、広いコンコース内を周遊することになりますので、歩きやすい服装・スニーカーでのご来場をオススメ致します。クリップボードもあると便利でしょう。
Q.荷物などを預けるところはありますか？
当日会場にクロークはございません。駅周辺、けやき広場のクロークをご利用ください。
Q.小さい子供を連れて行っても大丈夫ですか？
未就学児の方は、保護者同伴に限り無料でご入場いただけます。会場内には託児所等の施設はございませんので、お子様の体調管理・迷子などには保護者の方が責任を持ってご注意ください。
Q.車いすでの入場はできますか？
本イベントのゲーム進行の際、階段の上り下りがありますが、導線の都合上エレベーターのご利用はできません。ご入場自体は可能ですが、階段を上り下りされる際、付き添いの方のご参加が必須となります。あらかじめご了承ください。
